自新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，社會各界積極行動，凝聚起共同抗疫的強大合力。作為科技創(chuàng)新與數(shù)字服務(wù)的代表企業(yè)，京東云與AI緊急啟動了多項免費產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)和公眾在疫情期間的信息咨詢、業(yè)務(wù)運營、生活保障等方面提供了全方位的數(shù)字化支持。

京東云與AI充分發(fā)揮其在云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，針對疫情特定場景推出了一系列針對性服務(wù)。其中，信息咨詢服務(wù)作為核心內(nèi)容之一，依托京東云強大的數(shù)據(jù)中臺和多渠道觸達能力，為企業(yè)用戶和公眾提供疫情動態(tài)、防護指南、政策解讀等關(guān)鍵信息。通過智能客服、在線問答等形式，有效緩解了傳統(tǒng)咨詢渠道的壓力，提升了信息的準(zhǔn)確性和實時性。

在具體措施方面，京東云與AI免費開放了多項云服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)遠程辦公、在線教育、醫(yī)療健康等提供穩(wěn)定支撐。例如，針對企業(yè)用戶，推出了免費的企業(yè)級視頻會議和協(xié)作平臺，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；面向醫(yī)療機構(gòu)，開放了AI輔助診斷系統(tǒng)，提升了篩查效率。針對公眾，京東云與AI還聯(lián)合合作伙伴上線了疫情信息查詢平臺、在線問診服務(wù)等，實現(xiàn)了線上咨詢、防控指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)的一體化服務(wù)。

京東云與AI還積極整合生態(tài)資源，聯(lián)合政府部門、行業(yè)協(xié)會及企業(yè)伙伴，推出“企業(yè)復(fù)工支持計劃”，通過技術(shù)賦能幫助企業(yè)渡過難關(guān)。例如，利用智能語音和自然語言處理技術(shù)，開發(fā)了多語種疫情信息咨詢機器人，滿足不同群體的需求。

在公益行動方面，京東云與AI不僅提供免費技術(shù)產(chǎn)品，還通過大數(shù)據(jù)分析助力疫情趨勢研判和資源調(diào)配。例如，基于京東電商和物流數(shù)據(jù)，結(jié)合AI算法，幫助地方政府動態(tài)監(jiān)控物資需求和分配情況，為抗擊疫情提供決策支持。

京東云與AI在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，以實際行動詮釋了科技企業(yè)的社會責(zé)任。通過免費的產(chǎn)品服務(wù)，特別是信息咨詢服務(wù)的全面升級，不僅有效緩解了疫情帶來的沖擊，也為數(shù)字時代下社會應(yīng)急管理提供了寶貴經(jīng)驗。京東云與AI將繼續(xù)探索科技與公共服務(wù)的深度融合，為構(gòu)建更加智慧、健康的社會貢獻力量。